Zasady publikacji opinii

Stan na 8 listopada 2026 r.

Na stronach produktów w sklepie woolona.pl publikujemy opinie klientów. Poniżej wyjaśniamy, skąd pochodzą opinie, czy i jak sprawdzamy, że ich autorzy kupili produkt, oraz kiedy opinia może zostać usunięta. Opinie zbiera i wyświetla zewnętrzny serwis Judge.me.

1. Skąd pochodzą opinie

Opinie klientów woolona.pl. Po realizacji zamówienia klient otrzymuje e-mail z zaproszeniem do wystawienia opinii o kupionych produktach.
Opinie dodane przez formularz na stronie produktu. Formularz „Napisz recenzję” jest dostępny dla każdego odwiedzającego. Przed publikacją autor musi potwierdzić swój adres e-mail.
Opinie przeniesione ze sklepu woolona.de. W niemieckim sklepie marki Woolona sprzedawane są te same produkty. Opinie z tego sklepu przetłumaczyliśmy z języka niemieckiego. Każda z nich ma na końcu dopisek „Opinia z woolona.de (przetłumaczona z niemieckiego)” i jest oznaczona informacją, że została zebrana przez innego dostawcę.
Opinie klientów sklepu Merino World (Serbia). Merino World (merinoworld.shop, Novi Pazar) jest partnerem sprzedającym w Serbii te same produkty marki Woolona. Za jego zgodą publikujemy opinie jego klientów przetłumaczone z języka serbskiego na polski, z dopiskiem „Opinia klienta sklepu Merino World (merinoworld.shop, Serbia), przetłumaczona na polski”. Tłumaczenie oddaje sens opinii; nie zmieniamy oceny ani wydźwięku, publikujemy także opinie negatywne.

2. Czy opinie są weryfikowane

Oznaczenie „Zweryfikowano” otrzymują wyłącznie opinie, w przypadku których Judge.me potwierdził, że autor kupił produkt w sklepie woolona.pl (na podstawie zamówienia).
Opinie dodane przez formularz przez osoby, których zakupu nie potwierdzono, są publikowane bez oznaczenia „Zweryfikowano”.
Opinie przeniesione z woolona.de nie są oznaczane w naszym sklepie jako zweryfikowane. Dla przejrzystości informujemy, że w sklepie woolona.de 3 173 z 3 228 opinii (98%) było oznaczonych jako opinie zweryfikowanych nabywców (stan na 4 listopada 2026 r.).
Opinie klientów Merino World nie są oznaczane w naszym sklepie jako zweryfikowane. W sklepie merinoworld.shop 976 z 988 opinii (99%) było oznaczonych jako opinie zweryfikowanych nabywców (stan na 8 listopada 2026 r.).

3. Co publikujemy

Publikujemy opinie pozytywne i negatywne. Nie usuwamy i nie ukrywamy opinii z powodu niskiej oceny.
Przy przenoszeniu opinii z woolona.de przenieśliśmy opinie ze wszystkimi ocenami od 1 do 5 gwiazdek. Nie przenieśliśmy samych ocen bez treści, opinii dotyczących innego produktu niż ten, przy którym zostały wystawione, oraz opinii zawierających dane osobowe. Te same zasady stosujemy do opinii klientów Merino World (przeniesiono 706 z 988 opinii; pominięto 271 bardzo krótkich opinii bez treści, np. „Super je”, 3 opinie o produktach, których nie mamy w ofercie, oraz 8 wpisów, które nie były opiniami o produkcie, np. prośby do obsługi klienta).
Imię autora wyświetlamy w formie skróconej (imię i pierwsza litera nazwiska) albo jako „Anonimowy klient”.
Na opinie możemy odpowiadać publicznie jako Woolona.

4. Kiedy opinia może zostać usunięta

Opinię możemy odrzucić lub usunąć wyłącznie wtedy, gdy:

zawiera treści bezprawne, obraźliwe lub wulgarne,
zawiera dane osobowe innych osób,
jest spamem, reklamą lub zawiera linki do innych sklepów,
nie dotyczy produktu, przy którym została wystawiona,
istnieje uzasadnione podejrzenie, że nie pochodzi od klienta (opinia fałszywa).

5. Kontakt

Jeżeli uważasz, że opinia narusza te zasady, albo chcesz zmienić lub usunąć swoją opinię, napisz do nas: info@woolona.pl.

Sprzedawca: Woolona Cüneyt Çiçek, ul. Cyniarska 36 (parter), 43-300 Bielsko-Biała, NIP 9372746545. Pozostałe zasady korzystania ze sklepu opisuje Regulamin.